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Política de Privacidad

Última actualización: 2026-10-21

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila Elevate cuando usás las apps Elevate Coach, Elevate Nutri y Elevate Gym para móvil y escritorio y el sitio web byelevate.app (en conjunto, el “Servicio”), para qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué opciones tenés.

1. Quiénes somos

Elevate es operado por Capsule Codes (“Elevate”, “nosotros”). Somos responsables de los datos personales que se tratan a través del Servicio según se describe en esta política. Podés contactarnos en elevate@capsulecodes.com.

Cuando un profesional (un entrenador, un nutricionista o un gimnasio) usa Elevate para registrar información sobre sus propios clientes o pacientes, ese profesional decide qué registrar y es responsable de tener un motivo válido para hacerlo. Nosotros tratamos esa información por cuenta del profesional para brindar el Servicio.

2. Información que recopilamos

Recopilamos solo la información que el Servicio necesita para funcionar:

  • Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de email, rol (entrenador, nutricionista o cliente) e idioma preferido y, si los agregás, una foto de perfil y un número de teléfono. Si te registrás con email y contraseña, nuestro proveedor de autenticación guarda la contraseña cifrada mediante hash; nunca la vemos en texto plano.
  • Elevate Coach: rutinas de entrenamiento, días, ejercicios y series, los entrenamientos que registra un cliente (ejercicios, series, repeticiones y pesos) y el vínculo entre un entrenador y sus clientes.
  • Elevate Nutri: planes de comidas, recetas, alimentos, registros de comidas y de agua, objetivos nutricionales y mediciones antropométricas (peso, talla, perímetros corporales, pliegues cutáneos y resultados de composición corporal), junto con el sexo y la fecha de nacimiento que necesitan las fórmulas de medición y las notas que el nutricionista agregue a una medición. Son datos de salud, una categoría especial de datos personales, y los tratamos como tales: solo vos y los profesionales con los que estás vinculado pueden verlos, como se describe en la sección 5.
  • Elevate Gym: datos y logo del gimnasio, membresías y roles del staff, invitaciones (incluida la dirección de email invitada), horarios y reservas de clases, servicios, turnos y disponibilidad de los profesionales, cuotas y pagos que registra el gimnasio, los registros de ingresos y gastos del gimnasio y las notas privadas que un profesional lleva sobre un paciente (que también son datos de salud).
  • Datos de la suscripción: qué producto y plan tenés, su estado y sus fechas de renovación, y tus identificadores de cliente y de suscripción en Stripe. Los datos de tu tarjeta los ingresás en la página de pago de Stripe; nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta.
  • Datos del dispositivo: si permitís las notificaciones, el token de notificaciones push de tu dispositivo, su plataforma (iOS o Android) y la app de Elevate a la que corresponde, además de tus preferencias de notificaciones.
  • Datos en tu dispositivo: las apps funcionan sin conexión, así que guardan una copia de tus datos en una base de datos local en tu teléfono o computadora y la sincronizan con nuestros servidores cuando estás en línea. Esa copia queda en el dispositivo hasta que elimines la app o sus datos.
  • Datos técnicos: como cualquier servicio en línea, nuestros proveedores de hosting y backend tratan tu dirección IP e información básica de las solicitudes (como la versión del navegador o de la app) en registros del servidor para brindar el Servicio y mantenerlo seguro.
  • Sitio web: byelevate.app solo usa las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y completar una invitación, y guarda en tu navegador si descartaste la sugerencia de idioma. No usamos cookies de publicidad ni de analítica, y las apps no incluyen SDK de analítica ni de publicidad de terceros.

3. Datos de usuario de Google

Si elegís “Iniciar sesión con Google”, Google comparte con Elevate solo la información básica de perfil que cubren los alcances (scopes) openid, email y profile: tu nombre, tu dirección de email, el identificador de tu cuenta de Google y la dirección de tu foto de perfil. No solicitamos acceso a ningún otro dato de Google, como tus contactos, tu calendario, tus archivos o Gmail.

Usamos esta información únicamente para crear tu cuenta de Elevate, iniciar tu sesión y mostrar tu nombre en tu perfil. El inicio de sesión lo gestiona nuestro proveedor de autenticación, Supabase, que recibe estos datos de Google por cuenta nuestra y los guarda junto con tu registro de acceso. No vendemos los datos de usuario de Google, no los usamos para publicidad ni los compartimos con nadie más, salvo cuando la ley lo exija.

El uso y la transferencia por parte de Elevate de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Podés quitarle a Elevate el acceso a tu cuenta de Google en cualquier momento en https://myaccount.google.com/permissions. Eso impide futuros inicios de sesión con Google, pero no elimina tu cuenta de Elevate; para eso, consultá la sección 6.

Si elegís “Iniciar sesión con Apple”, Apple comparte tu nombre y tu dirección de email (o, si elegís ocultarla, una dirección de reenvío privada creada por Apple). Los usamos de la misma forma limitada: solo para crear tu cuenta e iniciar tu sesión.

4. Cómo usamos la información

Usamos los datos personales para:

  • crear y autenticar tu cuenta, guardar tus datos y mantenerlos sincronizados entre tus dispositivos;
  • permitirte trabajar con las personas con las que estás vinculado: entrenadores y sus clientes, nutricionistas y sus pacientes, y gimnasios con su staff y sus miembros;
  • enviar las notificaciones que activaste (por ejemplo, recordatorios y novedades sobre invitaciones o reservas) y los emails de invitación;
  • procesar las suscripciones y mostrar su estado en las apps;
  • mantener el Servicio seguro, prevenir abusos y corregir errores;
  • cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuando se aplican leyes de protección de datos como el RGPD, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato con vos, en tu consentimiento expreso para los datos de salud, en nuestro interés legítimo en mantener el Servicio seguro y en nuestras obligaciones legales. No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos.

5. Cómo se comparte la información

Dentro de Elevate, la información se comparte solo con las personas con las que estás vinculado:

  • Un entrenador o nutricionista ve los datos de los clientes que aceptaron su invitación, y cada cliente ve los planes y rutinas que su profesional crea para él.
  • Si un cliente trabaja con un entrenador (Coach) y con un nutricionista (Nutri), cada profesional puede ver los datos del otro sobre ese cliente solo mientras la configuración de datos compartidos del cliente lo permita. El cliente puede desactivarla en cualquier momento desde la configuración de la app Coach.
  • En un gimnasio, el dueño y los administradores ven los miembros, el staff, las reservas, los pagos y las finanzas de su gimnasio. Las notas privadas de un profesional sobre un paciente solo las ve ese profesional, salvo que el paciente acepte compartirlas con el staff de servicios del gimnasio.

Usamos los siguientes proveedores de servicios para operar Elevate. Tratan los datos personales solo según nuestras instrucciones y solo para prestar su servicio:

  • Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y funciones del servidor.
  • Stripe: pagos y facturación de suscripciones en byelevate.app.
  • Vercel: hosting del sitio web byelevate.app.
  • Resend: envío de los emails de invitación.
  • Servicio de notificaciones push de Expo: entrega las notificaciones a tu dispositivo a través de Apple Push Notification service (APNs) y Firebase Cloud Messaging (Google).
  • Google y Apple: solo si elegís iniciar sesión con ellos.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o de Elevate, o como parte de una fusión o adquisición, en cuyo caso esta política se sigue aplicando a tus datos. No vendemos ni alquilamos datos personales.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista.

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Eliminar cuenta en cualquier app de Elevate. Esto elimina de forma permanente tu cuenta y los datos personales vinculados a ella de nuestros servidores, y no se puede deshacer. Si sos el único dueño de un gimnasio, primero tenés que transferirlo o cerrarlo. Los registros que creaste en la ficha de otra persona (por ejemplo, una medición que tomaste como nutricionista) pueden quedar en esa ficha sin estar vinculados a vos. Si tenés una suscripción paga, cancelala desde tu cuenta en byelevate.app antes de eliminar tu cuenta.

También podés pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a elevate@capsulecodes.com desde la dirección de email de la cuenta. Stripe conserva los registros de pago durante el tiempo que exigen las leyes impositivas y contables, y las copias en los backups de nuestros proveedores se eliminan a medida que esos backups vencen.

Instrucciones paso a paso para eliminar tu cuenta

7. Seguridad

Todos los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) entre las apps, el sitio web y nuestros servidores. Las reglas de acceso de la base de datos garantizan que cada usuario solo pueda leer los datos que tiene permitido ver, y las notas de salud quedan restringidas a su autor salvo que el paciente acepte compartirlas. Las contraseñas nunca se guardan en texto plano y nunca guardamos números de tarjeta. Ningún sistema es completamente seguro; si un incidente de seguridad afecta tus datos, te lo notificaremos a vos y a las autoridades según lo exija la ley.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

  • acceder a los datos personales que tenemos sobre vos;
  • rectificarlos, directamente en las apps (por ejemplo, tu perfil) o pidiéndonoslo;
  • suprimirlos, como se explica en la sección 6;
  • recibir una copia de tus datos en un formato portable;
  • oponerte a ciertos tratamientos o pedirnos que los limitemos;
  • retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo desactivando las notificaciones o la configuración de datos compartidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a elevate@capsulecodes.com. Respondemos dentro de los 30 días. Según dónde vivas, leyes como el RGPD de la UE y del Reino Unido o la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina te reconocen estos derechos, y también podés presentar un reclamo ante tu autoridad de protección de datos (en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública). Si un profesional o un gimnasio registró tus datos, también podés contactarlo directamente.

9. Menores de edad

Elevate no está dirigido a menores. Tenés que tener al menos 16 años (o la edad mínima que exija tu país) para crear una cuenta. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años; si creés que un menor nos dio datos personales, contactanos y los eliminaremos.

10. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios pueden almacenar y tratar datos en países distintos del tuyo, incluido Estados Unidos. Cuando eso ocurre, nos basamos en las garantías que ofrecen esos proveedores, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cada tanto. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” de arriba y, si los cambios son importantes, te avisaremos en las apps o por email antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Para cualquier consulta o pedido sobre privacidad, escribí a elevate@capsulecodes.com.