Elimina tu cuenta de Elevate

Opción 1: eliminarla desde la app

1. Abre Elevate Coach, Elevate Nutri o Elevate Gym e inicia sesión.
2. Ve a Configuración.
3. En la sección Zona peligrosa, toca Eliminar cuenta.
4. Escribe ELIMINAR para confirmar y confirma la eliminación. Necesitas conexión a internet para completarla.

Opción 2: solicitarlo por email

Si no puedes usar la app, puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta.

1. Escribe a elevate@capsulecodes.com desde la dirección de email de la cuenta.
2. Usa un asunto como “Eliminar mi cuenta”.

Qué se elimina y qué se conserva

• Se elimina: tu cuenta y los datos personales vinculados a ella se eliminan de forma permanente de nuestros servidores. No se puede deshacer.
• Pueden permanecer: los registros que creaste en la ficha de otra persona (por ejemplo, una medición que tomaste como nutricionista) pueden quedar en esa ficha sin estar vinculados a ti.
• Conserva Stripe: Stripe conserva los registros de pago durante el tiempo que exigen las leyes impositivas y contables.
• Copias de seguridad: las copias en los backups de nuestros proveedores se eliminan a medida que esos backups vencen.

• Antes de eliminar: si eres el único dueño de un gimnasio, primero tienes que transferirlo o cerrarlo.
• Antes de eliminar: si tienes una suscripción de pago, cancélala primero desde tu cuenta en byelevate.app.